[bushuev]

Отправлено 12 September 2011 - 04:22

Здравствуйте фурмоовчане.
Мы, семья Бушуевых, отдыхаем в Паттайе в отеле- «crown pattaya beach». На ресепшне у нас работают строго леди-бои, сейф также находиться на ресепшне. У нас за неделю пребывания было похищено из сейфа 600 американских долларов.
Обнаружив пропажу мы сразу стали обращаться в нашу туристическую компанию, которая нас принимает- «Ланта Тур», к нашему гиду Марине, сначала она нам ответила, после где то пятидесяти звонком, все же взяла трубку и сказала- « Это ваши проблемы, что у вас украли деньги, я только размещаю вас в отеле и продаю экскурсии. Занимайтесь своими проблемами сами», затем еще после очередных пятидесяти звонков вновь взяла трубка, мы ей сказали , что разговор с ней мы записали(это действительно так), она испугавшись, сказала, что нам позвонит начальник турфирмы. И действительно нам позвонил «добрый полицейский» Денис и сказал, что какая плохая Марина и вела она себя неправильно, а он нам поможет, но только в будний день, в выходные то все отдыхают. И что бы мы не ругались с леди-боями по этому поводу, а то они нам еще хуже сделают, и вообще не говорили им, что у нас деньги пропали! Позвонили так же по дежурному телефону почетного консула, там девушка ответила что тоже выходные, давайте мол начнем с понедельника, да и вообще чего начинать – деньги по любому не вернут, так и смысла нет!
В этой ситуации нас все же удивляет одно, огорчительно то, что всем на нас наплевать- особенно тем людям которые по закону нас должны сопровождать и оберегать здесь, не поймите превратно, от именно таких случаев - как наш. Но никто не приехал, не поговорил с нами, морально не поддержал и не успокоил, ситуацию затерли и потихонечку все съехали.
Пусть деньги не вернут- понятно, но вести себя по людски еще никто не отменял. Или отменял?

[AlexMF]

Отправлено 12 September 2011 - 04:27

Пардон, но гид - это человек, который возит вас на экскурсии, как я понимаю. Круглосуточная охрана туристов, их имущества, адвокатские и медицинские услуги в обязанности экскурсовода не входят. Или что-то в мире поменялось?

[number4]

Отправлено 12 September 2011 - 05:25

поведение гида тоже неправильное. посыласть нахуй уж так сразу было не надо. Помочь как-то можно было?
Но есть другая проблема: как доказать что в сейфе были деньги?
Придет полиция, спросит что случилось?
туристы: у нас из сейфа спиздили бабки!
полиция: понятно. а кто подтвердит что вы клали бабки и не вынимали их оттуда?

опять же как в истории с мокрыми тапками, если копнуть глубже - найдутся подробности.

[skylaer]

Отправлено 12 September 2011 - 07:31

Г-н Бушуев, вы недалекий (и это очень мягко сказано) человек.
Пользуйтесь пластиковыми картами и чеками Америкен Экспресс для хранения денежных ценностей.

600 долларов - очень недорого за науку.

p.s. Гид - это человек, который продает экскурсии. Бывает, что он же и встречает. Это его работа. Заниматься пропажей денег - работа полиции. Если вы не говорите по-английски, вы можете обратиться в туристическую полицию Паттайи, там есть русскоговорящие волонтеры.
Также вы можете _известить_ о случившемся почетного консула и попросить о помощи. В случае, если она необходима и возможна, он или его сотрудники вам помогут - такое вот мое личное мнение.

[number4]

Отправлено 12 September 2011 - 08:57

неправильное мнение.
туристыо обратились к гиду, как к человеку, к которому по их идее и надо обращаться. Из всех людей, кто живет в паттайе они знают только гида.
То что гид перманентно заебан, туристам знать не обязательно.
То что гид нахуй послал - это плохо все-таки.
Ситуация плохая, хоть и не экстраординарная, но наезжать на туристов что они мудаки, привезли нал с собой - это так по-русски, так по-свойски, блядь.

[romchyk]

Отправлено 12 September 2011 - 09:33

number4 (12 September 2011 - 08:57) писал:

неправильное мнение...
То что гид нахуй послал - это плохо все-таки.
...наезжать на туристов что они мудаки, привезли нал с собой - это так по-русски, так по-свойски, блядь.

+1
Отельный гид, это не просто продавец экскурсий...
Это представитель компании, которая привезла туристов в страну, несет за это ответственность и зарабатывает на этом немалые деньги.
Отельный гид тоже зарабатывает неплохо. Именно на тех же туристах, которые иногда рассчитывают на его помощь.
Одно дело, когда бухой турист звонит в 1 час ночи по поводу такси и другое дело, когда явная проблема.
Гид обязан если не сразу встретиться, то хотя-бы посоветовать, что делать и к кому обращаться.

[Кубик]

Отправлено 12 September 2011 - 09:43

Гид плохой. В этой ситуации достаточно было посочувствовать.

[MasOf]

Отправлено 12 September 2011 - 10:03

Вот меня больше всего убивают разговоры о гидах: хороший-плохой. Какая разница? Он нелегал, этого достаточно. Что можно получить от человека, для которого Вы, в первую очередь, такие же ходячие АТМ, как и для БГ или кого-либо в Тае? Если едите по пакету, будьте заранее готовы к тому, что кроме Ваших восторженных визгов при покупке всякой херни за бешеные деньги, все остальные звуки от Вас будут вызывать у гидов лишь головную боль. Любой приехавший в Тай турист интересует соотечественников лишь до тех пор, пока он готов платить за все. А проблемы, возникающие по невнимательности, незнанию, пьяному угару и т. д. (нужное подчеркнуть), никого не волнуют. Консульство так же не может помочь Вам. Не потому, что там все "уроды" или "лентяи", просто оно не уполномочено решать такие проблемы. Оказать юридическую поддержку, предоставить переводчика или дать консультацию - без проблем. Но вот решать Ваши проблемы никто за Вас не будет. Не прочитали официальную информацию перед выездом, не озаботились собственной безопасностью - писдрячьте в полицию, платите бабки за переводчика, и наипавшись с Вашими проблемами, валите домой -учить мат часть. Для сопливых наездов и выкриков даю справку: не гид, с турыстами не работаю, да и вообще плевал на все.)

Сорри, если слишком жестко, утро незадалось)

[696]

Отправлено 12 September 2011 - 10:19

MasOf (12 September 2011 - 10:03) писал:

Он нелегал, этого достаточно.

ой, не факт - не факт. и главное, для чего достаточно?

[Japancar]

Отправлено 12 September 2011 - 10:36

Все очень просто, обратится ли семья Бушуевых к компании "Ланта Тур" еще раз? Нет. Посоветует ли друзьям эту комапанию? Нет. Улучшат ли такие публикации имидж компании? Нет.

У человека была цель рассказать о компании он это сделал. При этом никаках вопросов он не задает, что обсуждаем?

[MasOf]

Отправлено 12 September 2011 - 10:54

Гид = нелегал. С каких это пор работа гидом стала легальной для русских? Или вы представитель ланты, что так уверенно говорите?

[Ukrainianboy]

Отправлено 12 September 2011 - 11:15

bushuev (12 September 2011 - 04:22) писал:

В этой ситуации нас все же удивляет одно, огорчительно то, что всем на нас наплевать- особенно тем людям которые по закону нас должны сопровождать и оберегать здесь.

Мои соболезнование, конечно, но никто вам по большому счёту не обязан, а через турфирму вы поехали потому, что не знаете как или боитесь путешествовать самостоятельно. Турфирмы на таких как вы делают деньги. И, как вам уже сказали, с банковской карточкой путешествовать надо, XXI век как никак.

[rum]

Отправлено 12 September 2011 - 11:50

Ukrainianboy (12 September 2011 - 11:15) писал:

через турфирму вы поехали потому, что не знаете как или боитесь путешествовать самостоятельно.

Правильно - надо поддерживать имедж совка. Вот так с ходу обосрать соотечественника - это наше все...

Ukrainianboy (12 September 2011 - 11:15) писал:

Турфирмы на таких как вы делают деньги.

За это они должны выполнять определенный набор услуг - и уж консультация в вежливой форме туда входит.

Ukrainianboy (12 September 2011 - 11:15) писал:

И, как вам уже сказали, с банковской карточкой путешествовать надо, XXI век как никак.

С банковской картой - не выгодно, с чеками - лишняя суета перед отлетом...

[Mamboking]

Отправлено 12 September 2011 - 12:07

1. Гид обязан принять участие в ситуации - подсказать что делать и как делать.
2. Гид не обязан принимать участие в ситуации лично, но встретиться, посоветовать, посочувствовать обязан.
3. Ресепшн можно заебать - скандалами, требованиями встречи с менеджером отеля и требованиями показа записей с ССTV. Иногда работает.
4. Полиция ничего делать не будет кроме приема заявления, как и консульство. Первые потому что им похуй, вторые потому что не их юрисдикция.

[trora]

Отправлено 12 September 2011 - 12:27

bushuev- несколько вопросов
1 за неделю похищено 600 баксов- вы неделю не заглядывали в сейф?
почему обращались в турфирму- а не в полицию города? или турполицию ?
кстати- у ледибоев есть начальство- вплоть до управляющего отелем и владельца. к ним не пробовали обращаться ?
и вы понимаете что Дима-добрый-полицейский никакой не начальник, а просто дружок гида, 50 звонков- ну может они как раз трахались- а вы их отвлекали...
на будущее- если будете снова привозить нал и класть его в сейф- кладите в конверт, на глазах ресепшиониста- проставьте сумму и попросите его расписаться. потом заклеивайте и в сейф. вскрывать в присутствии того же ресепшиониста.
если сложно- везите чеки АМ или visa карту
и разместите свое обьявление на турфорумах и скиньте ссылки на эти на емейл турагенства- пусть улучшают инструкции турикам
совсем упустил- а ключ то от сейфа вы всегда с собой носили ? не оставляли ни разу в номере ?

[MetroD]

Отправлено 12 September 2011 - 12:38

trora (12 September 2011 - 12:27) писал:

bushuev- несколько вопросов
1 за неделю похищено 600 баксов- вы неделю не заглядывали в сейф?
почему обращались в турфирму- а не в полицию города? или турполицию ?
кстати- у ледибоев есть начальство- вплоть до управляющего отелем и владельца. к ним не пробовали обращаться ?
и вы понимаете что Дима-добрый-полицейский никакой не начальник, а просто дружок гида, 50 звонков- ну может они как раз трахались- а вы их отвлекали...
на будущее- если будете снова привозить нал и класть его в сейф- кладите в конверт, на глазах ресепшиониста- проставьте сумму и попросите его расписаться. потом заклеивайте и в сейф. вскрывать в присутствии того же ресепшиониста.
если сложно- везите чеки АМ или visa карту
и разместите свое обьявление на турфорумах и скиньте ссылки на эти на емейл турагенства- пусть улучшают инструкции турикам
совсем упустил- а ключ то от сейфа вы всегда с собой носили ? не оставляли ни разу в номере ?

.....гиды же сказали что еще хуже сделают если шум поднимут.......читайте внимательно!!!!!!!!!!!

[axel]

Отправлено 12 September 2011 - 12:47

skylaer (12 September 2011 - 07:31) писал:

Г-н Бушуев, вы недалекий (и это очень мягко сказано) человек.
Пользуйтесь пластиковыми картами и чеками Америкен Экспресс для хранения денежных ценностей.

Вы предлагаете совсем отказаться от кеша?
Стараюсь вообще не пользоваться картами ибо насмотрелся на случаи, когда они были очень нужны, а оказывались либо утеряны, либо заблокированы, либо их не принимали.
Когда есть возможность, плачу кешем, карты естественно с собой беру.
Тем более 600 долларов не такие большие деньги, не предлагаете же вы туристам ехать только с картами и 100 долларами на кармане?

[Кот Ученый]

Отправлено 12 September 2011 - 12:48

bushuev (12 September 2011 - 04:22) писал:

На ресепшне у нас работают строго леди-бои

Откуда такая уверенность?

Цитата

Пусть деньги не вернут- понятно, но вести себя по людски еще никто не отменял. Или отменял?

Примите как факт, что туристы это расходный материал для всех турфирм. Как вам написали выще, вы интересуете гидов только при покупке "сувениров". Доказать что пропали деньги не получится. А вот просто посочувствовать гид мог. И все.

[trora]

Отправлено 12 September 2011 - 12:49

гидше по епалу сьездить пару раз- чтоб больше так не говорила... заодно и сранта-Тур зашевелится.
или у уважаемого туриста руки неоотуда растут ?

[rebus]

Отправлено 12 September 2011 - 12:55

bushuev (12 September 2011 - 04:22) писал:

Пусть деньги не вернут- понятно, но вести себя по людски еще никто не отменял. Или отменял?

Вы правы, никто не отменял. Мой совет, помимо действий,которые вам тут уже подсказали, обязательно опишите в письменной форме, поведение принимающей стороны и приложив запись, обратитесь к руководству Ланты-Тур в Москве и ,возможно, в Ростуризм. Я не говорю, что вы там чего то достигнете-но, уверена, это заставит их пошевелиться. Сейчас, позвоните(расскажите,что вы намерены поднять шум, по поводу такого поведения сотрудников), в офис отправляющей турфирмы, если не в самой Ланте тур покупали, или в саму Ланту, если там купили-пусть занимаются вашим вопросом оттуда-т.е. заставят принимающую оказывать вам посильную помощь.
А вообще-цирк с туроператорами-как и во всей отрасли туризма-фин.гарантии заплатил, а дальше можно вести себя как угодно, наплевав на качество обслуживания наших туристов на месте. Если уж вы формируете турпродукт-так будте добры отвечать за его качество-от и до.