[Oleg3:16]

Отправлено 29 January 2012 - 19:25

Кто их агент-партнер в Таиланде?

[number4]

Отправлено 29 January 2012 - 20:37

Oleg3:16 (29 January 2012 - 19:25) писал:

Кто их агент-партнер в Таиланде?

неожиданно, но LANTA

alex77 (29 January 2012 - 19:02) писал:

ЧАВОЙТА ?!?!? :-[

при оформлении туров в визовые страны туристы оставляют загранпаспорта
агенство заполняет самостоятельно анкеты, клеит юзерские фото и несет оптом в посольство на проштамповку.
обычно у посольств есть либо отдельное окно, куда сдаются турфирмы, либо отдельный день для сдачи оптом.
если фирма мелкая и является реселлером путевок, то они несут все доки к оператору, который собственно и несет на сдачу в посольство.

[Vlad_S]

Отправлено 29 January 2012 - 20:39

Ростуризм "забракует" фирмы, вымогавшие деньги у клиентов "Ланта-тур"


Ростуризм может составить "черный список" отелей, которые пытаются взыскать деньги с клиентов компании "Ланта-тур вояж" для решения долговых проблем туроператора. По мнению российского ведомства, руководство гостиниц, из которых выселяют клиентов, нарушает права человека, передает РБК-ТВ.

Список гостиниц, занимавшихся вымогательством у клиентов, вскоре будет опубликован на официальном сайте Ростуризма. Как рассказал пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Олег Моисеев, не только отели, но и ряд компаний в первые дни после приостановки работы "Ланта-тур" стали требовать от клиентов турфирмы доплаты в 200 евро, при том что россияне полностью оплатили свои туры.

"Мы такие компании будем выводит на чистую воду. Люди должны знать, с какими компаниями не стоит иметь дело", - заявил О.Моисеев. Тем временем в Ассоциации туроператоров туристам посоветовали по возможности оплачивать проживание в отелях за границей из своего кармана, и по возвращении в Россию требовать возмещения непредвиденных расходов в полном объеме.

Тем временем сообщения о проблемах у туристов стали поступать из разных уголков планеты. Так, стало известно, что уже 78 туристов покинули индийский курорт Гоа. В российском Генконсульстве в Мумбаи РБК-ТВ заявили, что партнеры "Ланта-тур" на Гоа согласились направить гарантийные письма об оплате в отели. Похожие сообщения поступают из Таиланда.

По предварительным данным от приостановки деятельности туроперпатора "Ланта-тур-вояж" пострадали около 4 тыс. клиентов фирмы. Заявления и претензии от туристов туроператор будет принимать с понедельника в своем центральном офисе.

Напомним, туроператор "Ланта-тур вояж" заявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. Компания рекомендует своим клиентам воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012г. во избежание возможных проблем. О возобновлении продаж компания обещает сообщить дополнительно.

"Ланта-тур вояж" является одним из крупнейших российских туроператоров, с которым работает более 6 тыс. туристических агентств в России, странах СНГ и Балтии. Компания существует 12 лет.

Теги: Ростуризм, туристы, Таиланд, РБК-ТВ, Ланта-тур, банкрот
29 января 2012 г.

[rust]

Отправлено 29 January 2012 - 21:25

Цитата

руководство гостиниц, из которых выселяют клиентов, нарушает права человека,

Насчет прав человека погорячились, канешн, но, в целом, неправильно туриков в номера не пускать и требовать с них денег. Интересно, международное право по этому поводу имеет своё мнение?

[GoZilla]

Отправлено 29 January 2012 - 21:39

Доброго времени и суток.
Кто-нибудь в курсе какая сейчас ситуация в паттайском офисе lanta tur thai?

[zhaffsky]

Отправлено 29 January 2012 - 21:49

rust (29 January 2012 - 21:25) писал:

Насчет прав человека погорячились, канешн, но, в целом, неправильно туриков в номера не пускать и требовать с них денег. Интересно, международное право по этому поводу имеет своё мнение?

А какое тут международное право? Ситуация же простейшая - вы по некоему договору поставляете товар с отсрочкой платежа, то есть в кредит. И тут узнаете, что тот, кому вы все это делаете, объявляет о приостановке деятельности. И вот этот момент приезжает машина за новым товаром... Просто товар в данном случае специфический.

Другое дело что интересно как в международном праве реализуются гарантии возвращения туристов, оказавшихся заложниками ситуации.

[Grant]

Отправлено 29 January 2012 - 21:53

МОСКВА, 29 янв - РИА Новости. Замглавы Ростуризма Григорий Саришвили в воскресенье вылетает в Таиланд для разрешения конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть с российскими туристами, отдыхающими по путевкам туроператора "Ланта-тур вояж", сообщил РИА новости пресс-секретарь федерального агентства Олег Мосеев.

Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" в пятницу объявил о приостановке своей деятельности. По последним данным, в настоящее время по путевкам "Ланта-тур" за границей остаются около 2,7 тысячи человек. Как сообщил РИА Новости заведующий консульским отделом посольства РФ в Бангкоке Андрей Дворников, до 1,5 тысячи клиентов этой компании могут находиться в Таиланде.

"Григорий Саришвили, замглавы Ростуризма, сегодня вылетает в Таиланд для разрешения возможных конфликтов между туристами и администрациями отелей, которые могут потребовать у них вторичной оплаты", - сказал Мосеев.

На проблемы с администрациями гостиниц уже пожаловались ряд российских туристов, отдыхающих в таиландском курортном городе Паттайя

[Captn Alex]

Отправлено 29 January 2012 - 21:56

zhaffsky (29 January 2012 - 21:49) писал:

А какое тут международное право? Ситуация же простейшая - вы по некоему договору поставляете товар с отсрочкой платежа, то есть в кредит. И тут узнаете, что тот, кому вы все это делаете, объявляет о приостановке деятельности. И вот этот момент приезжает машина за новым товаром... Просто товар в данном случае специфический.

Другое дело что интересно как в международном праве реализуются гарантии возвращения туристов, оказавшихся заложниками ситуации.

Ну если такую аналогию проводить, то вы берете машину в залог, а водителя в железо и к батарее. И требуете у него денег за весь прошлый отгруженный товар.

[zhaffsky]

Отправлено 29 January 2012 - 22:00

Captn Alex (29 January 2012 - 21:56) писал:

Ну если такую аналогию проводить, то вы берете машину в залог, а водителя в железо и к батарее. И требуете у него денег за весь прошлый отгруженный товар.

Они так и делают - берут туриков в заложники. Но я имел в виду ситуацию, когда они не пускают вновь прилетевших туристов и просят их оплатить проживание.

[lockator]

Отправлено 29 January 2012 - 22:06

Интересно, какое количество гидов и вообще персонала Ланты осталось без работы в Паттайе? И тут как раз конец месяца - подходит время платить зарплату. Заплатят или нет? Я вот думаю, что кинут.

[hanginthai]

Отправлено 29 January 2012 - 23:08

А чего тут думать-то? Если туристов кинули, у которых все документы на руках, то уж о бесправном персонале точно никто излишне печься не станет.

[Zatura]

Отправлено 29 January 2012 - 23:13

Вообще, если с точки зрения права, не заселять вновь прибывших туристов это вроде как приемлимо, но не выпускать выезжающих не отдавая им вещи или даже удерживая физически... Спор хозяйствующих субьектов это одно, гражданка, фигня, а вот насильственное удержание это уже уголовка, в теории эти туристы могут идти и писать заявы в полис, и тогда по идее кого то из удерживающих можно и привлечь к ответственности по УК, на практике конечно фз, но на мой взгляд шанс выехать есть. А там уж пусть субьекты судяться и долги выбивают друг у друга через суды.

[lockator]

Отправлено 29 January 2012 - 23:46

hanginthai (29 January 2012 - 23:08) писал:

А чего тут думать-то? Если туристов кинули, у которых все документы на руках, то уж о бесправном персонале точно никто излишне печься не станет.

С час назад разговаривал с туристами, которые взяли пакеты у Ланта Тур. Они умудрились вчера все таки вылететь из Домодедово. Говорят спасибо Трансаэро, тк на стойке Ланта тур, как ни странно никого не оказалось. Но пришлось заплатить за отель Прима Вилла 16 косарей за двоих за 10 ночей. Вьетнам полностью отменили. Также они позвонили уже отсюда отельному гиду, который с печалью в голосе сказал, что весь персонал уволен за один день. Никто зарплату и билет домой оплачивать не собирается. Этот еще вежливый попался, другие гиды просто прямым текстом посылают нахуй всех звонящих туристов. Вот так примерно.

[Mamboking]

Отправлено 30 January 2012 - 09:30

КУКУСЯ (28 January 2012 - 19:44) писал:

ИМХО Пакс, он же Дестинейшен ПидарайзПарадайз
Я не знаю почему я так думаю, интуиция просто.

Выпадение из обоймы косит туроператоров средней руки, не крупных, но и не "попугай-тур" aka "кокос-тревел".

Из Ланта-Тур Таиланд жалко Катю и Сашку - мега-матерых квайщиков, чуть ли не с Сидом начинали, Катька меня обучала в свое время... благодаря ей я много чего сделала полезного... Она в Ланту из Капитал-тура разорившегося перешла, вот карма, ептыть.

А я думаю Библио-Глобус с Саямой. Очень уж хочется. заебали демпингом.

[Grant]

Отправлено 30 January 2012 - 10:21

Пресс-релиз Офиса Почётного консула России в Паттайе по ситуации с клиентами компании «Ланта тур» в г.Паттайе


Офис Почётного консула России в г. Паттайе узнал о проблемах компании «Ланта тур» поздно вечером в пятницу 27 января и немедленно ввёл в действие план мероприятий, разработанный для подобных ситуации с учётом опыта проблем компании «Капитал тур» в ноябре 2010 года.

По нашим данным, на территории консульского округа в провипнциях Чонбури и Районг в настоящее время находится свыше 1000 рсосийских клиентов компании «Ланта тур» (без учёта прибывающих 29 - 30 января).

В течение вечера и ночи 27 января, а также в течение дня 28 января поддерживалась связь с руководсnвом тайской принимающей компании «Ланта Тур Тай». 29 января офис кормпании был закрыт, на телефонные звонки никто не отвечал, сотрудники компании, включая отельных и экскурсионных гидов, прекратили обслуживание клиентов, трансферы в другие города не предоставлялись.

Отмечены неоднократные случаи мошенничества со стороны гидов компании «Ланта Тур Тай», продававших экскурсионные услуги клиентам компании, заведомо зная о её финансовой несостоятельности и впоследствии исчезавших со связи без предоставления оплаченных услуг. По таким ситуациям пострадавшим гражданам предложено оказать содействие в обращении в полицию. Консульство также примет меры в отношении виновных лиц по своей линии.

Офис Почётного консул а был переведен на круглосуточный режим «ситуационного центра» с субботы 28 января. В воскресенье 29 января все сотрудники консульства провели на работе, отвечая на звонки граждан и компании в связи со сложившейся ситуацией и находясь на постоянной связи с посольством России в Таиланде и Ростуризмом. Офис работал в воскресенье до 21:00, в вечерние часы – с помощью направленных посольством для оказания консульской помощи дипломатов. В общей сложности поступившие звонки и разбиравшиеся ситуации касались свыше 300 клиентов компакнии в 7 отеля города Паттайи. Поступали звонки с острова Пхукет и из Бангкока.

Наиболее тяжёлое положение сложилось в отеле «Амбассадор Джомтьен», где заложниками ситуации оказались около 180 клиентов компании, проживавшие в примерно 80 номерах в пяти корпусах гостиничного комплекса. На место выехал заместитель Почётного консула России В.В. Кривенцов, проведший встречу с россиянами и переговоры с администрацией отеля, в ходе которых было достигнуто соглашение по трём важным пунктам – о предоставлении отелем доступа к сейфам гостей, где хранятся их денежные средства и документы, о специальных ценах на проживание для клиентов компании «Ланта тур» по неоплаченным броням (таковыми, по словам администрации, оказались все 80 номеров, и возможностей проверить эти данные у консульства нет) и о возможности досрочного выезда туристов из отеля без штрафных санкций. Все эти сведения были доведены до россиян, которые массово благодарили за оказанноую им помощь. Некоторые из них оплатили фактическое проживание, другие предпочли оплатить своей проживание до даты выезда полностью. Всем была разъяснена процедура возмещения понесённых убытков за счет фингарантий. Узнав о присутствии в отеле представителя консульства, туда также прибывали за содействием клиенты компании «Ланта тур» из других отелей.

Сегодня, в понедельник 30 января, офис Почётного консула работает в усиленном режиме с 7 часов утра. Почётный консул, его заместитель и все четыре сотрудника находятся в режиме постоянной готовности к решению возможных проблем с россиянами, на обслуживании горячей телефонной линии и на постоянной связи с Консульским отделом Посольства России в Таиланде и руководством Ростуризма. Сегодня ожидается приезд Заместителя Главы Ростуризма, которому также будет оказано всемерное содействие.

Хотели бы отметить безукоризненное, по нашим данным, соблюдение обязательств по перевозке и всемерное содествие со стороны авиакомпаний «Аэрофлот» и «Трансаэро», быстрые, чёткие и осмысленные действия руководства Ростуризма, немедленную реакцию и эффективную помощь Консульского отдела Посольства Росии на возникшую чрезвычайную ситуацию, предложение посильной помощи со стороны руководителя компании «Натали Турс» Н. Воробьёвой.

Будем держать вас в курсе развивающихся событий.

С уважением,

В.В. Кривенцов
Заместитель Почётного консула Российской Федерации
в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд

[zhaffsky]

Отправлено 30 January 2012 - 16:47

Я все таки не понял - что за фича с конфискацией паспортов? Кто конфискует и главное как?

http://top.rbc.ru/so...12/635360.shtml

Цитата

Клиенты "Ланта-тур" сбежали от полиции во Вьетнаме

Российские клиенты туристической компании "Ланта-тур" во Вьетнаме сбежали из отеля, охраняемого полицией. Четырем россиянам, от которых требовали оплаты проживания, удалось обмануть охрану гостиницы Hai Au и выскользнуть из отеля, сообщает в своем Twitter пользователь под ником BukashinD.

Сбежав из Hai Au, туристы добрались до аэропорта Сайгон, оставив в отеле часть вещей. "Народ. Мы в самолете. Выскочили, как птичка в форточку. Основная группа в отеле сидит без паспортов. Прощай, Вьетнам. Прощай, "Ланта-тур", - написал блогер, охарактеризовав свой отдых как "экстремальное путешествие".

BukashinD также добавил, что основная группа клиентов "Ланта-тур" осталась в отеле. Причем у россиян конфисковали паспорта.

Напомним, от приостановки деятельности туроператора "Ланта-тур вояж" пострадали около 4 тыс. клиентов компании. Как заявили представители фирмы 27 января, работа "Ланта-тур" была приостановлена в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг.

Возможные расходы, которые могут возникнуть у туристов в связи с заморозкой деятельности компании, будут покрыты страховщиком "Ингосстрах", сообщают в "Ланта-тур". Размер страхового обеспечения составляет 100 млн руб.

Начиная с сегодняшнего дня, 30 января, компания будет принимать заявления и претензии от туристов в своем центральном офисе. "Ланта-тур" рекомендует своим клиентам воздержаться от поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012г., чтобы избежать возможных неприятностей. О возобновлении продаж будет сообщено дополнительно.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) открыла горячую линию для клиентов "Ланта-тур вояж". Как сообщают в ведомстве, пострадавшие туристы могут обращаться по вопросам возмещения ущерба и страховых выплат по телефону 8-800-100-00-04.