Vladimirintailand

Обращение в тур/полицию, консульство, результаты

29 posts in this topic

Доброго времени суток.
Знаю около десяти случаев с друзьями с мошенничеством при снятии кэша в банкоматах и при расчетах в супермаректах. Деньги с карт уходили в чистую в период двух ближайших часов с момента использования карт. Все случаи в разные периоды времени на Пхукете. Трое обращались в полицию результатов никаких кроме принятого заявления. К вопросу отношения к приезжим, сам попадал в ситуацию, правда в Китае, когда подсунули фальшивые деньги при расчете в магазине. Обращался в полицию, те подключили "представителя рф в городе" официальный пост, далее просто дружно провели процедуру примирения, где хозяин магазина по честному отдал половину суммы и все.
Имеючи такой опыт хочется как то будучи более подкованным общаться с местными властями, кто знает на собственном опыте посоветуйте.
Ситуация такова поехали дикарями в неплохой отель на кароне, правда оплачивали отель через российскую компанию, те в свою очередь через компанию партнеров в банкоке, впрочем ценник прозрачный и соответствует ценнику отеля. Имеем два ваучера один получили в России при подтверждении бронирования, но отель по приезду его забрал. Второй вручили представители Бкг компании при встрече в аэропорту (на них еще и трансфер висел) там везде категория номера подтверждена и он на руках. На момент приезда в отеле номеров бронируемой и оплаченной сто процентов категории не оказалось, на третьи сутки выбили номер хотя бы с одной кроватью, на момент вселения туда номеров нашей категории по прежнему не было. Как компания в рф так и компания в Бкг нам обещали перезвонить и с концами, такая ситуация длиться уже 21 день. Разница между номерами составляет 120-140 дол./ сутки. За месяц сумма накапывает не маленькая, тайцы кроме двух коктейлей извинений не принесли. На рисепшене ссылаются на незнание языка и на то что это не в их компетенции, обращайтесь в отдел продаж. Отдел продаж в отеле не находиться и по английски резко не разговаривает. Короче достали вопрос отечественного принципа, зайдем с другой стороны.
Имеем два тайских юрлица одно в Бкг одно на Пхукете причем второе отель пляжа центара карон ресорт, разница в стоимости видна даже из сайта отеля. Вроде с одной стороны все понятно отель должен беречь и заботиться о своей деловой репутации с другой стороны и подвязки у отеля данной категории не смешные. На ситуацию они смотрят как слон на блоху. Потому обращаться как вариант куда? Полиция Карона, туристическая полиция (на патонге точно есть, но какая у нее юрисдикция не знаю), представитель консульства РФ на Пхукете ( опять таки не в их компетенции).
До суда доводить не хотелось бы, ибо видео конференцию с РФ никто не будет организовывать, а буду здесь в следующий раз только в конце марта.
Мое мнение по ситуации чистой воды мошенничество.
Интерисует мнение по следующим вопросам:
Как в тайском законодательстве трактуется мошенничество?
Где посмотреть?
После какой суммы действие является уголовно наказуемым?
Куда правильно обращаться в контексте рассматриваемой ситуации?
Возможно в данной ситуации взыскать моральный вред, упущенная выгода и т.д. при условии что это предусмотрено тайскими законами?
Если предусмотрено то требования заявляются только в суде или существуют примирительные процедуры, досудебное урегулирование, медиация и т.д.?
Адвокатов думаю можно рассматривать только ежли у суд идти.
Заранее благодарен за потраченное на ответ время:)

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] правда оплачивали отель через российскую компанию [/quote]
По логике Кому деньги вы лично платили с тех и спрашивайте
Я так понимаю вы платили в российскую компанию с ними попроще будет разобраться




[quote]на третьи сутки выбили номер хотя бы с одной кроватью[/quote]
До этого номер был вообще без кровати? :blink:
2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кровати было две, бронировали номер с одной двухспальной кроватью.
В России ситуацию не покачать я думаю, ибо доказать обстоятельства имеющие место в Тайланде не получиться (у нас суд будет исходить с позиции факта оказания услуги а не качества услуги).
Отель то не говорит что они деньги не получили или получили не в том количестве они просто отказываются разницу возвращать, плюс намекнули что раз мы оказались в другом номере то вроде как еще вопрос штрафа рассмотрят.

Share this post


Link to post
Share on other sites
У вас есть какие нибудь доказательства , что не было в наличии номеров вашей категории, а не вы сами захотели поменять


Надеюсь вы поняли , что доказательства не мне нужны ))

Share this post


Link to post
Share on other sites
По моему мнению вся проблема в том, что вы бронировали в РФ изначально. Ваучеры какие-то с кроватями. А почему сами напрямую не забронировали на сайте отеля или через букингком и прочие подобные сайты, в том числе специализирующихся на Таиланде.


Про карточки: вот куда очередь стоит тайцев с карточками, туда их и можно сУвать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389445052' post='716902']
Кровати было две, бронировали номер с одной двухспальной кроватью.
[/quote]
Кровати сдвинуть не пробовали?
2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='zapzap' timestamp='1389453046' post='716956']
Кровати сдвинуть не пробовали?
[/quote]
Тут вся проблема в том, что номера с двумя кроватями стоили намного дешевле, чем номера с одной совместной. Российская компания, через которую бронировали, нашла на чём заработать: на сближении кроватей)))

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='zapzap' timestamp='1389453046' post='716956']
Кровати сдвинуть не пробовали?
[/quote]Ты этот совет для других оставь! :angry: Девушка все время норовит провалится между кроватей. Они же не закреплены на полу и легко раздвигаются!

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 день в этой ситуации прошел. На фарангфоруме написали. Я думаю, через недельку можно и турполицию вызывать, ситуация дозреет.

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='RusT' timestamp='1389457447' post='716999']
21 день в этой ситуации прошел. На фарангфоруме написали. Я думаю, через недельку можно и турполицию вызывать, ситуация дозреет.
[/quote]Нет, Рустик, сначала консула. Дело тут серьезное, кровати ведь не те. Да, не те кровати. Надо срочно вызвать консула на Пхукет на предмет оценки кроватей. И авианосцы подтянуть со стороны моря. Дело ведь не шуточное. Раздвоение кровати и все такое прочее - это неспроста.
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='ThaiLover' timestamp='1389455542' post='716977']
Ты этот совет для других оставь! :angry: Девушка все время норовит провалится между кроватей. Они же не закреплены на полу и легко раздвигаются!
[/quote] Хорошо, тогда совет другой, кладем девушку не вдоль, а поперек. Как думаешь поможет?

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='ThaiLover' timestamp='1389455542' post='716977']
Ты этот совет для других оставь! :angry: Девушка все время норовит провалится между кроватей. Они же не закреплены на полу и легко раздвигаются!
[/quote]

У ТС не написано,что он с девушкой! :smile:
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='dimon70' timestamp='1389463264' post='717041']
У ТС не написано,что он с девушкой! :smile:
[/quote] Тогда да, только полиция, консул, суд. (Не рано? Только первая страница).

Share this post


Link to post
Share on other sites
А чего тянуть то? все равно конец(в хорошем смысле слова) один.
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] Потому обращаться как вариант куда? Полиция Карона, туристическая полиция (на патонге точно есть, но какая у нее юрисдикция не знаю), представитель консульства РФ на Пхукете ( опять таки не в их компетенции). [/quote]
Никакая из перечисленных организаций Вашим вопросом заниматься не будет.
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] Как в тайском законодательстве трактуется мошенничество? Где посмотреть? [/quote]
гуглите Criminal Code of Thailand[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] После какой суммы действие является уголовно наказуемым? [/quote]
C любой
[quote] Куда правильно обращаться в контексте рассматриваемой ситуации? [/quote]
К своему туроператору
[quote] Возможно в данной ситуации взыскать моральный вред, упущенная выгода и т.д. при условии что это предусмотрено тайскими законами? [/quote]
В данной ситуации - нет
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] Если предусмотрено то требования заявляются только в суде или существуют примирительные процедуры, досудебное урегулирование, медиация и т.д.? [/quote]
Все это предусмотрено, но не в Вашем случае
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896'] Адвокатов думаю можно рассматривать только ежли у суд идти. [/quote]
Надеюсь, Вы понимаете бессмысленность этого действия.

Мой Вам совет.
Все вопросы решайте, вернувшись в Россию со своим туроператором. Там и грозить можно, и жаловаться, и судиться. Результат трудно прогнозируем, но получение компенсации вполне реально.
Здесь Вас просто вежливо пошлют нах все, к кому Вы обратитесь. Не портите себе отдых, наслаждайтесь.

Share this post


Link to post
Share on other sites
И тут китайцы победили )))
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Александр101' timestamp='1389497077' post='717140']
Не совсем в тему, но для разьяснения - не давно на том же пхукете были обворованы два соседних номера в одной гостинице. В одном жили россияне в другом маленького гонконга. Первым отель только оплатил трансфер до аэропорта в качестве извининеня, гонконгу компенсировал половину заявленной суммы и перевел в номер высшей категории до конца отдыха. Делайте выводы, дорогие рооссияне.... Третий сорт'с....
[/quote]
Это тоже "знакомые китайцы рассказали"(с)?
Пруфлинка, как всегда, не будет?

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Александр101' timestamp='1389497077' post='717140']
Не совсем в тему, но для разьяснения - не давно на том же пхукете были обворованы два соседних номера в одной гостинице. В одном жили россияне в другом маленького гонконга. Первым отель только оплатил трансфер до аэропорта в качестве извининеня, гонконгу компенсировал половину заявленной суммы и перевел в номер высшей категории до конца отдыха. Делайте выводы, дорогие рооссияне.... Третий сорт'с....
[/quote]
Без подтверждения конечно неинтересно, но охотно верю в такой расклад. Не потому, что россияне третий сорт, а потому что менеджер отеля мог грамотно рассудить: такие-то бронировали отель через оператора, купившего номера по летним ценам оптом по 30долларов в сутки, и нам им вернуть нечего, другие забронировали непосредственно у нас перед приездом и отдали по 150 за ночь, пусть они к нам еще приезжают, мы им сделаем приятно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Касательно истории ТС, при выписке берите чек, с указанной категорией номера, простите справку о стоимости номера за ночь в отеле и с этими документами в компанию в России через которую бронировали. Разницу возместят, а компенсации к сожалению редкость.

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Александр101' timestamp='1389500363' post='717162']
Гуглить это по вашей части - прошу! Прошлогодняя история. А мне лень....
[/quote]
Да-да, конечно.
Пересказывать " что одна баба сказала" - не лень, а базар доказывать - лень

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='pups' timestamp='1389502519' post='717172']
Да-да, конечно.
Пересказывать " что одна баба сказала" - не лень, а базар доказывать - лень
[/quote]
Не, просто человек слишком важен чтоб что то из сказанного попытаться обосновать или доказать, а так, снисходительно вбросить это да, все равно недалекие не поймут, чего напрягаться то. В теме про калашниковы всякие тоже такое было от автора. Хотя конечно не только он этим грешит, некоторые тоже считают себя почему то истиной в последней инстанции... ну а с другой стороны чего уж, пусть хоть тут, тырнет и не такое стерпит. :biggrin:

Share this post


Link to post
Share on other sites
Объясню как дело было в этом отеле.
Наши третьесортные,прознали что их соседей грабанули, увидели,что тех перевели в люкс и выдали полсуммы. Наши,как самый продуманный народ,на следующий день сказали ,что у них украли миллион долларей (хотели половину получить). Но как всегда ,не знали английский и не слышали,что воришку еще вчера споймали. Их вежливо отвезли в аэропорт.
3 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Vladimirintailand' timestamp='1389443712' post='716896']
оплачивали отель через российскую компанию, те в свою очередь через компанию партнеров в банкоке, впрочем ценник прозрачный и соответствует ценнику отеля. Имеем два ваучера один получили в России при подтверждении бронирования, но отель по приезду его забрал. Второй вручили представители Бкг компании при встрече в аэропорту (на них еще и трансфер висел) там везде категория номера подтверждена и он на руках. На момент приезда в отеле номеров бронируемой и оплаченной сто процентов категории не оказалось, на третьи сутки выбили номер хотя бы с одной кроватью, на момент вселения туда номеров нашей категории по прежнему не было. Как компания в рф так и компания в Бкг нам обещали перезвонить и с концами, такая ситуация длиться уже 21 день. Разница между номерами составляет 120-140 дол./ сутки.
[/quote]

Я просто , мягко говоря, изумляюсь. Вы деньги КОМУ платили??? Российской турфирме?? Договор есть? Акт ,подписали в отеле-подтверждение, в каком по сути номере вы сейчас живете? Цену там зафиксировали , ту что этот номер стоит? Какого хрена, вы не требуете с российской турфирмы, оплаченных вами услуг??? Это их дело-разбираться с партнерами в Бангкоке. 21 день... слов нет
Озвучьте имя российской турфирмы и тайской-раз у вас на руках их ваучер, где прописан оплаченный вами номер в отеле. Очень хочется знать также-кто из Бангкокских, свой зад не поднимает,для урегулирования ситуации. С русскими все понятно-разбирайтесь с ними и пишите жалобы и претензии во все возможные органы, раз ничего не делают. Звоните и требуйте сами хоть сейчас с них чтото!

Share this post


Link to post
Share on other sites
[quote name='Rauf' timestamp='1389449307' post='716922']
У вас есть какие нибудь доказательства , что не было в наличии номеров вашей категории, а не вы сами захотели поменять


Надеюсь вы поняли , что доказательства не мне нужны ))
[/quote]
Нет таких доказательств нет, но здравый смысл подсказывает что жить в номерах худшей категории человек в здравом смысле не станет. По вопросу фиксации того где живем сейчас фотограф руж чеки на бассейне и есть фото с привязкой номера.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кровати тут ни при чем, есть корпус Лагуна, есть корпус Тропикл, так вот цена между номером в Лагуне пусть даже самым навороченным и номером премиум Тропикл делюкс составляет 120-140дол./сутки.

Второе к российская компания оператором не является тур приобретен через их компанию партнера в Банкоке ( компания по определению тайская с русскоязычными персоналом).

В обоих ваучерах стоит то что мы заказывали премиум Тропикл делюкс, отель с этим спорил первые три дня ссылаясь на ошибку при бронировании. После в порядке извинений предложил два ком племент коктейля и предложил переселиться в номер низшей категории поскольку в момент переселения номеров нашей категории небыло и их небыло и в дальнейшем поскольку пиковый сезон.
Обе компании назовем их условно "тур операторы" хотя по моему обычные посредники говорили что это ошибка отеля с ними и разбирайтесь, пообещали порешать с отделом продаж по вопросу возврата разницы и больше не звонили.
Поэтому встал вопрос самостоятельных действий.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now